原标题：广州政务完善急事急办渠道：工作日预约延时，周末应急“不断档”
4月10日，《广州市政务服务条例》（下称《条例》）新闻媒体通气会在广州举行。
据了解，《条例》共24条，将于2025年5月1日起施行。《条例》对政务服务的各个环节进行了全链条的详细规定，包括工作日预约延时服务、周末节假日错时应急服务、排队等候时间可预查预判等内容，使群众和企业办事更便利。
《条例》着力提高行政效能
《条例》从缩减时间、延时服务、急事急办、高效办理等多方面，着力提高行政效能、提升服务体验。
缩减等候时间。《条例》要求政务服务场所即时提供排队办理进度情况，供申请人查看、预判。当办理事项超过合理时间或者排队人数过多时，政务服务管理部门应当及时查明原因，督促改进。
优化预约、延时服务。《条例》要求服务管理部门提供24小时线上预约服务，同时保留政务服务场所现场取号服务，并根据服务对象实际需要提供工作日延时服务。
明确急事急办。《条例》规定相关单位通过周末、节假日错时服务等方式提供急事急办服务渠道，并最大限度压缩办理时间。
政务事项集成办、跨域办、限时办。《条例》要求编制关联事项清单，制定公布集成办的操作规程和办事指南，推动“高效办成一件事”；要求梳理和公布全市、跨域通办事项清单；要求限时办结，明确受理单位一次性告知等义务。
政务服务事项目录“应纳尽纳”
《条例》规定，政务服务事项实行目录制管理，除涉及国家秘密外，均应当列入基本目录统一管理。基本目录由广州市政务服务管理部门统一发布并动态更新。
除行政机关外，《条例》要求水电气等公用企事业单位编制和公布本单位办事指南，实现同一政务服务事项基本要素在全市范围内统一，解决“同事不同办”的问题。
政务服务事项实行“一门办理”
《条例》明确，除因场地限制或者涉及国家秘密并经政务服务管理部门同意外，政务服务事项均进驻政务服务中心集中办理。原则规定便民服务中心集中办理劳动就业、社会保险、医疗卫生、养老服务、社会服务、户籍管理等事项。
另外，政务服务中心、政务服务便民服务中心应当设置综合窗口统一受理政务服务事项，统一反馈办理结果。
南方网、粤学习记者 黄慧诗
