新安晚报 安徽网 大皖客户端讯 “谢谢，在这特殊时期，还这么快速地帮我办理了车辆性质变更手续。”2月17日，合肥市民程大哥焦心的事终于得到解决，他通过邮寄办理的方式，变更了其网约车车辆的性质，即将驾车前往浙江务工。
程大哥曾是一名网约车司机，今年节后他准备驾车前往浙江务工，急需将网约车车辆变更为非营运车辆。而当前，正处于疫情防控的关键时期，合肥市运管处办事大厅暂停提供窗口办公服务。不过，经工作人员告知，他仍可通过邮寄办等方式，办理政务服务相关业务。合肥市运管处证件科工作人员在获知当事人办理需求后，立即指导当事人将相关办理材料邮寄至市运管处，帮其填写了《网络预约出租汽车车辆性质变更申请表》，办理了车辆性质变更业务。不久，程大哥便拿到了变更材料。
自新冠肺炎疫情发生以后，合肥市政务服务管理局交通窗口、合肥市运管处办事大厅按照要求，自2月3日起暂停提供窗口现场办公服务，同时畅通“不见面”办理渠道，通过“网上办”“掌上办”和“邮寄办”等方式为企业群众提供优质高效的政务服务，全力保障企业复产、复工。
实施“不见面”办理以来，合肥市政务服务管理局交通窗口、合肥市运管处办事大厅及时对外公布《关于疫情防控期间暂停政务服务实体大厅服务的通告》、网上办理事项清单、咨询电话，安排专人通过电话引导企业群众通过网上、邮寄等方式办理相关业务，解答业户咨询的业务问题。同时，针对疫情防控的保障企业坚持特事特办，开辟绿色通道，专人跟进，确保办事通道通畅。截至目前，合肥市政务服务管理局交通窗口、合肥市运管处办事大厅已解答业户电话咨询158人次，网上办理事项3件，邮寄办理1件。
新安晚报 安徽网 大皖客户端记者 刘旸
